茶々姫と行く「湖北歴史紀行」－浅井三姉妹「茶々姫・初姫・江姫」オフィシャルサイト－
よくあるご質問・FAQ
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【オンラインショッピングについて】
Ｑ：オンラインショッピングに必要な料金は何にいくら必要ですか？
Ａ：商品の料金、送料、代引き手数料 350円(代引きご利用の場合)、銀行振込手数料(銀行振込の場合)。銀行振込にかかる手数料は、お客様がご利用になられる金融機関ごとに異なりますので、各金融機関へお問い合せ下さい。
商品を5,000円以上ご利用の場合は、送料及び代引き手数料が無料になります。ただし、銀行振込は対象となりませんので、お気を付け下さい。
Ｑ：送料はいくらですか？
Ａ：当サイト内の送料についてのページもしくは、ヤマト運輸ホームページをご参照下さい。メール便の場合は、全国一律80円です。
Ｑ：銀行振込の振込先はどこですか？
Ａ：商品をご注文いただいた後、メールにて弊社指定の口座をご案内させていただいております。お客様からのご入金が確認できてから商品は発送させていただいております。お急ぎの場合は、代引きのご利用をお勧めいたします。
また銀行振込のご案内を送らせていただいてから、1週間を経過しても振込を確認できない場合はお申込をキャンセルさせていただきます。
Ｑ：メール便の指定は、どの様にすればいいですか？
Ａ：システムの仕様がメール便に対応していないため、配送時間設定よりメール便をお選び下さい。ご注文後、弊社より送料を計算し直したメールを送らせていただきます。
Ｑ：メールが届かない
Ａ：サーバー不具合が原因で届いていない可能性がありますので、弊社までご連絡下さい。
また最近、迷惑メールフォルダに入っていたり、弊社からメールを送っても届かないという事由が発生しております。「chachahime.net」のドメインを受信する設定を、お客様側のメールソフト等でお願いします。
Ｑ：商品が届かない。
Ａ：銀行振込をご利用いただいている場合は、弊社にてご入金の確認をしてから発送させていただいております。 また、代引きご利用の場合でも、在庫がない際や混み合っている際にはお時間をいただいている事がございます。状況の確認はお問い合せフォームよりお願いいたします。
【浅井三姉妹について】
Ｑ：浅井三姉妹の版権は、どこのものですか？
Ａ：(株)まちづくり湖北です。特許庁から商標認定を受け、浅井三姉妹の版権の運用をしています。
Ｑ：浅井三姉妹のグッズを作りたい。
Ａ：浅井三姉妹の版権を管理している(株)まちづくり湖北へお問い合せ下さい。
お問い合せ方法：当サイト内お問い合せフォームもしくは、0749-78-2469までお電話下さい。
Ｑ：浅井三姉妹をイベントに呼びたい！
Ａ：出演依頼は、(株)まちづくり湖北までご連絡下さい。
Ｑ：浅井三姉妹のゆるキャラの活動をサポートしたい。
Ａ：問い合わせフォームより、ご連絡下さい。イベント内容に合わせてサポートしていただける内容をご案内いたします。
Ｑ：浅井三姉妹のデザインは誰が作ったのですか？
Ａ：浅井三姉妹の故郷、長浜市湖北町出身の女性によるものです。茶々姫が生まれる際にデザインを公募し、決定いたしました。
【(株)まちづくり湖北について】
Ｑ(株)まちづくり湖北は、何をしている会社ですか？
Ａ：JR河毛駅コミュニティハウスの運営、管理、湖北町コミュニティバスの運行など行政より委託された地域のための事業及び、浅井三姉妹の版権管理、特産品の開発などを行っています。